Wie lösche ich schlechte Google Bewertungen?
Wie lösche ich schlechte Google Bewertungen?
Es ist der Albtraum eines Geschäftsinhabers - Sie haben alles in Ihr Unternehmen gesteckt: Geld, Zeit, viel Arbeit und eines Tages wird Ihr guter Ruf durch einen negative Bewertung in Frage gestellt. Was sollten Sie jetzt am besten tun?
Es gibt Möglichkeiten, den Schaden für die Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens und die SEO Ihrer Website zu minimieren und eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
1. Keine Panik
Eine schlechte oder betrügerische Google-Bewertung kann dazu führen, dass Sie sich persönlich angegriffen fühlen und für einen Moment die Kontrolle verlieren. Es ist äußerst wichtig, dass Sie dies nicht tun. Eine schlechte Rezension ist nicht das Ende der Welt - jedes Unternehmen hatte mindestens eine erhalten.
2. Bewerten Sie die Situation
Schauen Sie, ob es sich um eine echte Bewertung handelt. Betrügerische Bewertungen werden manchmal von Konkurrenten oder anderen Unternehmen hinterlassen, die Ihnen schaden wollen.
Rechtswidrige Bewertungen können ohne Probleme wieder gelöscht werden. Setzen Sie sich hierzu mit Ihrem Anwalt in Verbindung.
3. Reagieren Sie schnell auf negative oder gefälschte Bewertungen
Selbst wenn Sie wissen, dass die schlechte Bewertung falsch ist, müssen Sie antworten:
Denken Sie daran, dass Sie nicht nur den Prüfer beruhigen, sondern potenziellen Kunden zeigen, wie Sie auf die Unzufriedenheit reagieren.
Unabhängig von der Art der negativen Bewertung, reagieren Sie schnell. Sofortige Aktion zeigt Interessenten, dass Sie jederzeit für Ihre Kunden da sind.
4. Was bietet Ihnen Google?
Google ermöglicht es Ihnen, gefälschte Bewertungen zu kennzeichnen, damit sie entfernt werden können.
5. Beheben Sie das Problem
Fehler im Service, oder ein fehlerhaftes Produkt müssen so schnell wie möglich behoben werden. Sie müssen Ihre Kunden zufriedenstellen. Es kann sein, dass Ihr Service-Personal besser geschult werden müsste, oder ein Produkt muss auf der Homepage neu beschrieben werden, da die Beschreibung veraltet ist – egal was es ist. Sie müssen alles für einen zufriedenen Kunden tun.
6. Behalten Sie Ihre negative Bewertung im Auge
Sie haben sich schnell um das Problem eines Kunden gekümmert und der Kunde war mit Ihrem Service sehr zufrieden. In solchen Fällen kann sich die negative Bewertung sogar positiv auf Ihr Geschäft auswirken, da der Kunde die Bewertung nachträglich noch ändern kann. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Personen eine 1-Sterne-Bewertung in eine 4-Sterne-Kategorie ändern, nachdem der Besitzer ein wenig allgemeiner Anstand gezeigt hat.
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Copyright (c) 2015 Lokesh Dhakar
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